Politique de confidentialité

1. Responsable de la protection des renseignements personnels

Le responsable de la protection des renseignements personnels chez Fenestria est :

Samuel Brasseur
Courriel : info@fenestria.ca
Téléphone : 1 (877) 343-1512

2. Renseignements personnels collectés

Nous pouvons collecter les renseignements suivants :

• Nom et prénom
• Numéro de téléphone
• Adresse courriel
• Ville ou région
• Type de projet (portes, fenêtres, etc.)
• Type de propriété
• Données de navigation anonymisées (pages visitées, durée de session, type d'appareil)

3. Finalités de la collecte

Vos renseignements personnels sont collectés aux fins suivantes :

• Traiter votre demande de soumission
• Vous contacter pour discuter de votre projet
• Améliorer nos services et notre site Web
• Mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires
• Respecter nos obligations légales

4. Consentement

En soumettant un formulaire sur notre site Web, vous consentez à la collecte et à l'utilisation de vos renseignements personnels aux fins décrites ci-dessus.

Les témoins de mesure et de publicité décrits à la section 5 sont déposés dès votre arrivée sur le site. Vous pouvez les refuser ou les effacer à tout moment depuis les réglages de votre navigateur, ou vous retirer de la publicité ciblée directement chez Meta et chez Google. Pour toute autre demande, écrivez-nous à info@fenestria.ca.

5. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise les technologies suivantes :

• Témoins strictement nécessaires — Fonctionnement du site. Aucun consentement requis.
• Google Tag Manager et Google Ads — Mesure de l'efficacité de nos campagnes et reciblage publicitaire. Déposés dès la visite.
• Pixel Meta (Facebook et Instagram) — Mesure de l'efficacité de nos campagnes et reciblage publicitaire. Déposé dès la visite.
• Paramètres de provenance — Nous conservons, dans votre navigateur, la page et la campagne par lesquelles vous êtes arrivé, afin d'attribuer correctement votre demande. Ces paramètres ne contiennent aucun renseignement personnel.

Vous pouvez refuser ou effacer ces témoins à tout moment depuis les réglages de votre navigateur. Nous n'utilisons ni Microsoft Clarity, ni aucun autre outil d'enregistrement de session.

6. Partage des renseignements

Vos renseignements personnels peuvent être partagés avec :

• Tourdubloc — Notre partenaire qui héberge le système de gestion des demandes et des rappels téléphoniques (serveurs au Canada)
• Google Ads — Pour la mesure des conversions, au moyen d'identifiants de clic
• Meta (Facebook et Instagram) — Pour la mesure des conversions

Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels à des tiers.

7. Conservation des données

Vos renseignements personnels sont conservés aussi longtemps que nécessaire pour les finalités pour lesquelles ils ont été collectés, ou conformément aux exigences légales applicables. Les données de navigation anonymisées sont conservées pendant un maximum de 24 mois.

8. Vos droits

Conformément à la Loi 25, vous avez le droit de :

• Accéder à vos renseignements personnels
• Rectifier vos renseignements personnels
• Retirer votre consentement
• Demander la suppression de vos renseignements personnels
• Déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec

Pour exercer vos droits, veuillez remplir notre formulaire de demande d'accès aux données.

9. Sécurité

Nous prenons des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos renseignements personnels contre la perte, le vol, l'accès non autorisé, la divulgation, la copie, l'utilisation ou la modification. Les données sont transmises via des connexions chiffrées (HTTPS) et stockées sur des serveurs sécurisés.

10. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur cette page.

11. Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou la protection de vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec nous :

Fenestria Inc.
Courriel : info@fenestria.ca
Téléphone : 1 (877) 343-1512